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账户、订阅、节点、协议、退款、代理合作，遇到任何问题都可以通过以下渠道联系我们。平均首次回复 11 分钟，夜间工单 30 分钟内响应。

当前在线客服：23 人 · 排队人数：4 · SLA：30 分钟 · 最近一次更新：--

六大联络渠道

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在线工单（推荐）

登录账户后一键提交，工程师 + 客服双线处理，工单状态实时推送。

  • 响应时间：≤ 30 分钟
  • 支持附件：截图 / 视频 / 日志
  • 适用：账户、订阅、退款、技术问题
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邮件支持

复杂问题或企业合作首选，可附上日志、视频、大型配置文件。

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仅处理紧急账户安全问题，普通问题请优先使用工单以获得更优处理。

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提交在线工单

表单直接对接客服系统，提交后立即进入队列。如未登录账户，可填写联系方式后离线跟进。

提交后请保持联系方式畅通，平均首次回复 11 分钟；夜间最长不超过 30 分钟。

提交工单前 · 三步自查

第一步

查看客户端与服务端状态

访问 /status.html 确认所有节点与登录服务均为绿色；如某一节点为黄色或红色，请切换至其他节点。

第二步

尝试切换协议与节点

KTP-Quick / KTP-Game / KTP-Stealth 三种协议各有适用场景。同一节点换协议后连接效果常常截然不同。

第三步

导出诊断日志并附带提交

客户端 → 设置 → 帮助 → 一键诊断 → 上传。日志会自动加密发送到我们的工单系统，能减少 80% 的来回沟通。